LIVRAISON
Exemple d'une préparation d'un colis de faire-part
La livraison est assurée en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM, et en Europe.
Suite à un grand nombre de colis non livré ou abimé avec Colissimo, j'ai décidé d'envoyer :
- Les enveloppes, ou petit colis (moins de 5 moulins) en lettre suivie par La Poste. Ils seront livrés dans votre boîte au lettres et vous aurez le numéro de suivi sur mon site.
Pour suivre l'avancement de l'envoi de votre lettre suivie il faut aller ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- les colis par Mondial relay. Ils seront livrés dans le colis relay de votre choix.
Une fois votre commande prête à l'envoi, un mail de Mondial Relay vous sera envoyé pour choisir le point relay de votre choix ( à l'adresse mail indiquée dans votre commande), attention ce mail arrive parfois dans vos Spams !
Ensuite vous pourrez suivre votre colis ici : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
La livraison gratuite est forcément une livraison par Mondial Relay
La société La Tête dans les Moulins ne peut être tenue responsable :
- en cas de retard ou d'absence de livraison qui aurait pour origine une transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant vos coordonnées et l'adresse de livraison communiquée.
- en cas de retard ou de vol par un agent de la Poste : Il n'y a aucun recours qui fonctionne avec La Poste ...
- en cas de retard ou de vol par Mondial Relay : Il sera possible d'avoir un remboursement partiel de votre commande 1 mois après suite au remboursement Mondial Relay
- en cas de contenant en verre cassé ou abîmé : Les contenants sont bien emballés, et je ne peux renvoyer à mes frais des contenants à cause du livreur qui ne fais pas attention aux colis. Il faudra recommander des contenants sur le site.
Taxes de douane et d'import :
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
RETOUR & ECHANGE
Conditions de retour :
- Le retour du produit doit se faire dans les 14 jours qui suivent la date d'expédition (date d'envoi du courriel de confirmation d'expédition).
- Le produit retourné doit être en parfait état;
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non personnalisés, c'est à dire avec aucune personnalisation avec du texte. Par exemple les moulins à vents déco sans impression de texte.
Si le produit reçu ne correspond pas à votre demande, vous pouvez le retourner à l'adresse suivante :
La tête dans les moulins
8 ter rue Boileau
21 000 DIJON
FRANCE
Les frais de port retour sont à votre charge. Les moulins sont à renvoyer dans un carton d'une dimension permettant qu'ils ne s'abîment pas lors du retour.
Si toutes les conditions de retour sont remplies, un échange ou un remboursement vous sera proposé.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent la réception de l'article retourné.
Si le ou les articles retourné(s) ne se trouve(nt) pas dans leur état d'origine, la société La tête dans les moulins se réserve le droit de refuser le remboursement ou l'échange.